一个总的发展趋势，智能科技技术 ，将在未来越来越主导者零售业的发展和变革 ，这是不太需要怀疑的总趋势 。
除了家乐福发明大卖场模式，沃尔玛引入IT技术到零售卖场管理之外 ，发起于2017年的新零售 ，是技术主导零售业变革的真正开始 。其概念的核心定义，就是大数据驱动零售业几个主要维度（人 、货 、场）的变革和重构。而早在2012年，大数据、云计算就被行业广泛认为是互联网下一代的基础技术体系 。
进入到2018年 ，新零售的内涵开始注入“传统商业的数字化升级 ”的具体定义 。严格来说 ，新零售——无需太明确区分线上和线下的泛消费零售行业，无论是什么商品品类 、场景体验和服务交付方式 ，本质上整个零售和消费的链路 ，一定是基于四个基本条件展开：消费者通过手机触发交易全链路 、手机支付、全链路数据化映射、满足个性化需求能力越来越强。
用一句大白话来说，就是消费者与任何（线上和线下）商家的互动关系 ，都是基于手机展开。而商家的业务运营管理 ，全部实现数据化 。
同理，未来任何智能科技的迭代发展 ，都会影响到零售业的变革 ，而且介入影响的程度会越来越深 。甚至零售业有可能成为智能科技的一部分，就像智能科技与手机行业的强绑定关系。任何前沿的科技探索和应用 ，也会很快应用到零售行业 。
也就是说 ，当前正在探索的AI人工智能 、IOT物联网 、区块链等前沿基础技术体系的探索，在未来会成为驱动零售业变革的主要力量 。
随着人的个性化需求和不同场景消费的分裂倍增，商品和服务的交易和交付 ，面临越来越挑战客观规律。消费者希望想到什么 ，就能买到什么，并能马上收到货 。价格上纵然总价很高 ，但也要有很强的性价比 。
对于商家来说 ，未来零售业的难度也越来越大。聪明的理解消费者需求，设计一套相匹配的业务模型 ，并组织一条能平衡成本与效率的链路 ，最终实现对目标人群的需求满足 。
这就逼着商家的履约和运营体系必须越来越智能化 。传统单一处理的结点网络会多层化，而多个网络层之间的交叉结点 ，会导致履约成本和链路既昂贵又漫长。比如 ，很多传统综合类B2C电商，在新零售爆发前夜 ，就已经面临订单增长和运营成本始终无法正向平衡的“囚徒困境 ” 。
总的来说 ，每一个消费者都觉得，商家越来越懂他（她） 。每一个商家也觉得，技术让满足消费者的需求 ，越来越聪明、省钱。
这是未来零售业的主要特点。
还没有评论，来说两句吧...